Bewertungssystem

Mehr Vertrauen durch Kundenberwertungen


An dieser Stelle erklären wir Ihnen kurz die Funktionsweise von Bewertungssystemen. Zusätzlich erfahren Sie hier, auf was Sie achten sollten, um einen eventuellen Betrug durch Shopbetreiber zu bemerken.

Vor einiger Zeit hatten wir für einige Bewertungsplattformen die Einbindung in unser TekBASE realisiert. So können wir sagen, dass unser Bewertungssystem eine Manipulation deutlich erschwert. Damit Sie dies nachvollziehen können, müssen wir Ihnen erklären, wie Bewertungssystem in der Regel arbeiten.


Wieso gibt es ein eigenes Zertifikat von TekLab?

Wie bereits erwähnt, haben wir für einige Bewertungssysteme den Einbau übernommen. Hier fiel uns auf, dass diese Systeme relativ leicht zu manipulieren sind. Wir stellen unseren Kunden ein kostenloses Bewertungssystem zur Verfügung. So können unnötige Kosten vermieden werden und eine Manipulation ist deutlich schwerer zu realisieren.


Wie kann man Bewertungssysteme manipulieren?

Bei einer neuen Bestellung werden die Kundendaten in einer lokalen Datenbank hinterlegt. Diese dürfen auf Grund des Datenschutzes nicht an den Anbieter des Bewertungssystems übermittelt werden. In den meisten Fällen kommt daher eine API zum Einsatz und genau diese ist die Schwachstelle. Hier kann ein jeder Shopbetreiber ein Skript schreiben, welches nur die zwingend benötigten Daten generiert und an die API sendet.

Im Falle eines bekannten Bewertungssystem Anbieters müsste das Skript nur in die lokale Datenbank falsche Daten speichern und via API die Bestellnummer/ID senden. Nach X Tagen bekommt der Shopbetreiber an alle selbst eingetragenen Emails die Nachricht, er möchte den Shopbitte bewerten. In diesem Fall nutzt er nun zum Beispiel einen VPN Zugang damit nicht alle Bewertungen von der gleichen IP Adresse eingereicht werden.

Ein gewisser Aufwand ist zwar vorhanden. Dieser liegt jedoch nur in der Beschaffung unterschiedlicher Email Adressen von zum Beispiel diversen Freemail oder Trashmail Anbietern sowie des Skriptes. Ein bekannter Anbieter hatte vor einigen Jahren noch mit »Garantiert echten Kundenmeinungen« geworben. Was aber nicht garantiert werden kann, letztendlich lautet der Slogan nun anders. Aber sicherlich wird auch seitens der Anbieter alles versucht um falsche Bewertungen zu unterbinden.


Was ist der Unterschied?

Bei unserem Bewertungssystem gibt es keine API, welche als Bindeglied verwendet wird, da wir den Code direkt in das TekBASE integriert haben.Der Shopbetreiber müsste zwangsläufig pro Bewertung eine Bestellung ausführen und den Kunden komplett einrichten. Der Zeitaufwand ist also deutlich größer als der Nutzen. Zusätzlich erkennt unser Bewertungssystem Manipulationen und macht diese ohne Vorwarnung für alle User sichtbar. Dies sehen Sie weiter unten auf unserem Screenshot.


Worauf muss ich achten?

Sie solten darauf achten, dass auf der Bewertungsseite des Shopbetreibers keine Warnhinweise zu finden sind. Auch sollte die Bewertungsanzeige des Widgets mit der Gesamtwertung der Bewertungsseite übereinstimmen. Bewertungen können nur von Kunden und nicht von Besuchern der Seite abgegeben werden. Sollten Sie ein Forumlar vorfinden, welches eine Bewertung der Seite ohne Anmeldung/Bestellung erlaubt, obwohl unser Bewertungssystem genutzt wird, handelt es sich um Betrug. Bitte informieren Sie uns in dem Fall.