Resolución de disputas Reglamento ODR

9 de enero de 2016

Atención, a partir de hoy entra en vigor el Reglamento nº 524/2013 sobre la resolución de conflictos en línea en asuntos de consumo (conocido como Reglamento ODR). Todos los operadores de tiendas online están obligados a informar a sus consumidores sobre la posibilidad de resolución de conflictos. A tal efecto, se puede incluir el siguiente texto en el aviso legal:

La plataforma europea de resolución de conflictos en línea ("OS-Plattform") estará accesible tras su puesta a disposición por la Comisión Europea a través del portal "Ihr Europa" (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm)